Sera ya Marejesho

1. Hali ya Sadaka za Hiari

Bible Race ni bure kabisa kutumia. Kiasi chochote kinachotolewa kupitia Jukwaa ni sadaka ya hiari ya kusaidia huduma, si ununuzi wa bidhaa au huduma. Kwa kuwa hakuna bidhaa au huduma inayobadilishana na sadaka, kwa kawaida sadaka hazirejeshwi, isipokuwa katika mazingira yaliyoainishwa hapa chini.

2. Wakati Marejesho Yanaweza Kuzingatiwa

Tutazingatia marejesho pale: ulipotozwa zaidi ya mara moja kwa sadaka ile ile (muamala uliorudiwa); hitilafu ya kiufundi au ya uchakataji wa malipo iliyosababisha kutozwa kiasi kisicho sahihi; au muamala haukuwa umeidhinishwa (kwa mfano, hitilafu katika taarifa zako za pesa za simu au kadi).

3. Jinsi ya Kuomba Marejesho

Wasiliana nasi kupitia support@biblerace.org ndani ya siku 14 tangu muamala ufanyike, ukijumuisha nambari yako ya rejea ya muamala, tarehe, na kiasi. Tutapitia kila ombi mmoja mmoja.

4. Uchakataji wa Marejesho

Marejesho yaliyoidhinishwa hurejeshwa kwenye njia ile ile ya awali ya malipo kupitia mchakataji wa malipo uliotumika kwa muamala huo — Pesapal, DPO Pay, au TIPS Lipa Number — na yanaweza kuchukua siku kadhaa za kazi kuonekana, kutegemea benki yako au mtoa huduma wa pesa za simu. Kwa mujibu wa utaratibu wetu wa uhifadhi wa data, rekodi ya awali ya muamala kamwe haifutwi; huwekewa alama tu kuwa imerejeshwa.

5. Mazingira Yasiyostahili Marejesho

Sadaka zilizotolewa kwa kosa la ukarimu (kubadilisha nia) badala ya hitilafu ya kiufundi au ya uchakataji, na maombi yaliyowasilishwa baada ya kipindi cha siku 14, kwa kawaida hayastahili marejesho.

6. Wasiliana Nasi

Kwa swali lolote kuhusu malipo au sadaka, wasiliana kupitia support@biblerace.org.