Política de Reembolso

1. Natureza das Ofertas Voluntárias

O Bible Race é totalmente gratuito para uso. Qualquer valor doado por meio da Plataforma é uma oferta voluntária para apoiar o ministério, e não a compra de bens ou serviços. Como nenhum produto ou serviço é entregue em troca de uma oferta, as ofertas são, em geral, não reembolsáveis, exceto nas circunstâncias abaixo.

2. Quando um Reembolso Pode Ser Considerado

Consideraremos um reembolso quando: você foi cobrado mais de uma vez pela mesma oferta (transação duplicada); um erro técnico ou de processamento de pagamento resultou na cobrança de um valor incorreto; ou a transação não foi autorizada (por exemplo, um erro nos dados do seu dinheiro móvel ou cartão).

3. Como Solicitar um Reembolso

Entre em contato conosco pelo e-mail support@biblerace.org dentro de 14 dias após a transação, informando o número de referência da transação, a data e o valor. Analisaremos cada solicitação individualmente.

4. Processamento do Reembolso

Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original por meio do processador de pagamento utilizado na transação — Pesapal, DPO Pay ou TIPS Lipa Number — e podem levar vários dias úteis para serem refletidos, dependendo do seu banco ou provedor de dinheiro móvel. De acordo com a nossa prática de retenção de dados, o registro da transação original nunca é excluído; ele é marcado como reembolsado.

5. Circunstâncias Não Reembolsáveis

Ofertas dadas por engano de generosidade (mudança de intenção), e não por erro técnico ou de processamento, bem como solicitações feitas após o prazo de 14 dias, geralmente não são elegíveis para reembolso.

6. Fale Conosco

Para qualquer dúvida sobre um pagamento ou oferta, entre em contato pelo e-mail support@biblerace.org.