返金ポリシー

1. 自由意志による献金の性質

Bible Raceは完全に無料でご利用いただけます。本プラットフォームを通じて行われるいかなる金額も、ミニストリーを支援するための任意の自由意志による献金であり、商品またはサービスの購入ではありません。献金と引き換えに商品またはサービスが提供されるものではないため、以下に定める場合を除き、献金は原則として返金の対象となりません。

2. 返金を検討する場合

私たちは以下の場合に返金を検討します：同一の献金に対して二重に請求された場合（重複取引）；技術的または決済処理上のエラーにより誤った金額が請求された場合；または取引が不正なものであった場合（例えば、モバイルマネーやカード情報の誤りなど）。

3. 返金の申請方法

取引から14日以内に、取引参照番号、日付、金額を添えて support@biblerace.org までご連絡ください。各申請は個別に審査いたします。

4. 返金処理

承認された返金は、取引に使用された決済処理業者——Pesapal、DPO Pay、またはTIPS Lipa Number——を通じて元の決済方法に返金され、皆様の銀行またはモバイルマネー提供業者によっては、反映されるまでに数営業日を要する場合があります。私たちのデータ保持方針に従い、元の取引記録が削除されることはなく、返金済みとして記録されます。

5. 返金の対象外となる場合

技術的または処理上のエラーではなく、気が変わったなどの理由による献金、および14日間の期限を過ぎてなされた申請は、原則として返金の対象となりません。

6. お問い合わせ

決済または献金に関するご質問は、support@biblerace.org までお問い合わせください。